学习杂货店

从软件项目到合作社杂货店，在开放社区中志愿者保留的技巧。

您可能不会将杂货店视为建立社区的东西，更不用说可以在露天建造的东西。 但是，随着食品合作社的数量逐年增加，杂货店不仅正逐渐成为社交中心，而且已成为在社区采取行动的催化剂。 在围绕开放源代码构建在线社区十多年之后，我从食物中学到了现实世界中的一些艰苦的经验教训。

我与合作社的旅程始于去年。 克利夫顿（Clifton）是辛辛那提（Cincinnati）市区一个宜人的步行区，于2011年1月失去了杂货店。这是一家家族式杂货店，为我们的社区服务了几代人。 它是我们商务区的经济Struts，也是我们社区宜居性的基石。 这是我们文化的一部分。

在接下来的几年中，所有人都在谈论杂货店是否会再次营业。 在理发店，咖啡馆和小餐馆里，所有对话最终都回到了杂货店，这是我们社区的焦点。 许多邻居加入了该社区的私人社交网络，并且在那里继续进行相同的对话。 有人应该和大型连锁店谈谈。 有人应该打开一个合作社。 有人应该做点什么。

“有人应该做某事”不是在做某事

2013年8月，一个关心的邻居邀请附近社区到她家中，谈论我们可以共同采取什么行动来带回杂货店。 有时，它需要最小的手势来开始运动。 从最初的会议开始，组成了一个小组来探讨不同的选择。 我们谁都没有实现建立食品合作社的终生梦想，但是我们越关注这个问题，就越了解合作社是答案。

长期以来，我一直对不断发展的合作社运动与开源运动之间的相似之处感到震惊。 合作社是指人们采取行动，解决自己的问题并自力更生的人。 为您自己的问题找到创造性的解决方案是开源的标志。 合作社遵守Rochdale原则，这是有关公平与合作的七项准则。 我在全国各地的合作社遇到的每个人都会分享他们的想法和方法，就像我分享自己的代码一样自由。

我们于2014年1月成立了 （ 合作社，并于3月开始出售股票。 在第一天，我们的近100个邻居成为了所有者。 人们继续购买股票。 我们开始了各种筹款活动，包括所有者贷款和我们最近启动的 。 最重要的是，我们开始招募热情的新志愿者。

一个社区项目由其志愿者生活和死亡。 除非您能自己管理一切，否则无论您要开杂货店还是编写软件，招募和留住志愿者都是您最重要的任务。 志愿人员的保留很难。 人们来来去去，这是完全正常的。 您能做的最好的就是放慢旋转门的速度。 这是我从现实世界中学到的四个技巧：

了解你的原因

不同的人会想要不同的东西。 有些人想要一家全有机天然食品商店。 有些人想要一家低价的传统杂货店。 倾听每个人的反馈，对于改善社区关系和了解商业可行性当然很重要。 但是您必须选择一个任务并坚持下去。 当然，不断的变化会使您的社区疲惫。

控制毒性

每个成功的项目都会面临批评。 很容易认出彻头彻尾的巨魔，他们只是为了好玩而甩泥。 更困难的是与有真正分歧的人打交道，并不断谈论它。 消极的态度和缺乏欣赏将使人们失望。 有毒的环境破坏了社区。

不幸的是，如果他们在公共场合发帖，则必须与他们讲话。 您不能毫无疑问地传播错误信息。 但是您必须非常仔细地选择每个单词，以散布情感。 参加不断升级的比赛很容易，在那之后没人会感觉很好。 仅解决事实要点。 永远不要发脾气。 愤怒的帖子只会导致更具毒性的环境。

谢谢人

感谢他们的辛勤工作。 经常做，并做到这一点。 有毒环境驱使人们离开的原因之一是人们感到被低估了。 与大量的真正感激之战作斗争。 说“谢谢”是一个令人惊讶的强大动机。

通知和授权您的志愿者

对志愿者进行艰苦的工作很容易，有时候这是使人们开始工作的最好方法。 但是，如果您想长期留住人，则必须将他们带入循环中。 您必须让他们了解情况，并且必须让他们成为决策过程的一部分。 当人们做出决定时，他们会更加投入。 他们会产生主人翁意识，这会使他们参与其中。

您不能仅通过谈论应该做什么来改变世界。 这些决定是由那些决定的人做出的。 成为某人。 做一点事。

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